Registreer Veel gestelde vragen (FAQ) Ledenlijst Kalender Markeer forums als gelezen

Ga terug   Satellietforum > Canal Digitaal > Klantgerelateerde vragen

Notices

Antwoord
 
Onderwerp Opties Weergave Modus
  #1  
Oud 09-06-18, 09:46
DonMantequilla DonMantequilla is offline
Regelmatige deelnemer
 
Datum van registratie: 08-03-10
berichten: 137
Standaard interactieve TV in Spanje

Mijn nieuwe MZ-101-HD ontvanger werkt goed.
Nu kan ik alle zenders goed ontvangen.
Allen interactieve TV werkt niet ondanks een goede internet verbinding.
Ik heb Canaldigitaal gebeld en er werd mij verteld dat ik daar voor een Nederlands woonadres moet hebben.
Ik had altijd het adres van mijn broer in Nederland maar dat heb ik verander in mijn Spaanse adres.
Er werd mij eerder door een andere Canaldigitaal medewerker verteld dat je van alle diensten gebruik kunt maken ook met een Spaans adres.
Nu weet ik het even niet.
De Canaldigitaal app werkt gewoon goed.
Weet iemand hoe het echt zit?
  #2  
Oud 09-06-18, 11:52
Penthe's Avatar
Penthe Penthe is offline
Satellietforum positivo
 
Datum van registratie: 28-04-11
berichten: 862
Standaard

Met een Spaans adres zou de app ook niet moeten werken, heeft CD al paar keer aangegeven dat enkel mensen met een Nederlands adres overal kunnen kijken binnen Europa.
  #3  
Oud 09-06-18, 12:42
DonMantequilla DonMantequilla is offline
Regelmatige deelnemer
 
Datum van registratie: 08-03-10
berichten: 137
Standaard

Mij werd een paar weken geleden verteld dat het voor CanalDigitaal niet uitmaakt waar je in Europa woon.
Wil graag wat duidelijkheid.
Anders gebruik ik het adres van mijn broer weer.
  #4  
Oud 09-06-18, 13:27
The_Enforcer The_Enforcer is offline
Regelmatige deelnemer
 
Datum van registratie: 12-03-11
berichten: 282
Standaard

Is dit je enige abbo/kaart van CanalDigitaal die je in gebruik hebt of heb je meerdere abbo's/kaarten ? Nog niet zo heel lang geleden las ik ergens dat het niet mogelijk was in combinatie met een Multiroom kaart.

Bron: https://www.klachtenkompas.nl/bedrij...2-90790d519b59

en een wat oudere bron van een jaar geleden, maar dat gaat alleen over de iptv zenders, dus ik weet niet of dat nog relevant is vanwege de opheffing van geoblocking van 1april jongstleden.
https://www.sat4all.com/forums/topic...7mz101/?page=2

Wat voor melding geeft de ontvanger aan als je TV Gemist wil bekijken ? En wat geeft het menu aan bij alle Internet testen e.d. ? Ik heb zelf goede ervaringen met CanalDigitaal Webcare te benaderen via Facebook Berichten, via de telefoon krijg je vrijwel altijd onwetend personeel (callcenter) aan de lijn die zich gewoon puur aan een lijstje houden (zo heb ik altijd ervaren in ieder geval). Dus wellicht als je de juiste vraag via Facebook stuurt dat je wel een correct antwoord krijgt.

Laatst aangepast door The_Enforcer : 09-06-18 om 13:33
  #5  
Oud 12-06-18, 11:28
DonMantequilla DonMantequilla is offline
Regelmatige deelnemer
 
Datum van registratie: 08-03-10
berichten: 137
Standaard

Het probleem is gedeeltelijk opgelost.
Interactive TV werkt nu wel met een Nederlands adres.
Maar het terug kijken gaat met ondertekeningen terwijl mijn internet verbinding wel goed is.
Ik ben terug naar de fabrieksinstellingen gegaan maar zonder resultaat.
Dus dat laat ik maar even zo.
Antwoord

Onderwerp Opties
Weergave Modus

Wat zijn jouw accountrechten?
U kan geen nieuwe onderwerpen starten
U kan geen reacties plaatsen
U kan geen bijlage(n) plaatsen
U kan uw eigen berichten bewerken

BB code is Aan
Smilies zijn Aan
[IMG] code is Aan
HTML code is Uit

Ga direct naar forum


Alle tijden zijn CET. De tijd is nu 12:39.

CanalDigitaal ASTRA SatelliteMagazine